客戶關系訓練課程
把你的客戶變成你團隊的一員
一、課程對象：
供應商、代理商及客戶合作伙伴
二、課程簡介
對于21世紀的企業而言，客戶關系管理的核心價值到底是從客戶那里賺取更多的利潤，還是贏得客戶的信任和忠誠，在瞬息萬變的市場中共同成長？企業同客戶的關系就像人和人的關系一樣，會經歷建立、鞏固、成長并走向成熟的各個階段。許多企業往往在初期建立了良好的合作關系，卻未能及時而有效地促進客戶關系的健康成長，最終難以充分發掘客戶對企業的最大價值。在傳統的客戶關系管理中，企業同客戶的相識、合作和相互尊重可以建立在理性的基礎上，但客戶對企業產生信賴和忠誠的關鍵卻在于情感的召喚。
上海培訓公司行遠顧問拓展事業部致力于營造一個拋開立場、利益、身份和社會角色的溝通和交流環境，使企業和客戶之間的關系實現一個迅速地突破，從基于利益需求的合作關系轉變成為基于信賴和情感交流的戰略伙伴關系，從而實現企業與客戶關系的質的飛躍，讓客戶成為你的團隊一員！
三、課程目標：
1、建立企業和客戶間更深層次的情感交流。
2、加深企業同客戶間的信賴，實現雙方關系的質的突破。
3、促使企業和客戶在合作中共同成長，實現共贏目標。
4、加強客戶與企業在價值觀層面上的理解，促進雙方形成共識。
5、有效提升客戶忠誠度，為企業帶來長期收益。
四、課程收益：
1、讓您的客戶更了解您，同時能通過親身經歷真正的融入您的團隊。
2、讓您的客戶、供應商、經銷商、代理商象您內部的員工一樣為了一個共同的商業目標共同努力。
3、能與客戶更恰當的主動溝通、合作！
4、讓客戶充分認同您的價值觀、企業文化！
5、"把客戶變成你的團隊一員",讓客戶直接置身于你的團隊中, 與您的團隊無縫隙地融合。
五、課程地點：
在行遠顧問拓展基地、在封閉的渡假村、在海邊、在山野、在都市酒店、在風景區，您需要在哪里，我們就把課送到哪里。
六、課程時間：
根據會議時間，最短3小時，最長3天
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